品牌铺垫期伊始，就遇上了第一次七格格家的“黑暗大事件”。

　　2009年7月份，因为急于打品牌、推新产品，七格格在第一批工厂选择上没有进行全面的考核和资质的审核，就打版出货，挂在店铺开始售卖。

　　从7月到9月，像一场暴风骤雨似的，近400个中差评从天而降，连同部分不合格的秋装，劈头盖脸砸回七格格家……

　　9月的整整一个月，七格格TOP潮店宣布停止上新款。这一个月，她用来挑选新的工厂，用来成立质检部门，对服装实行100%的全检。

　　12月，“发货蜗牛速度”的黑暗事件来临了。

　　在一次限定100款7折的活动中，七格格家第一次单日销售上万件。然而此时七格格团队尚未启用电子管理系统，包括填快递单在内的所有发货流程均是人工作业。虽然当时团队已近80人，但还是足足花了7天才将1万个包裹发出，而且出错率很高，又是将近300个中差评！

　　之后，七格格把客服团队火速升级到30多人，同时请人量身定制了一整套IT系统。“现在，有了这套系统，1万个包裹只要一个人处理流程，两天就能全部发完。”

　　经历了这两次事件，七格格给所有“格迷”写了“检讨书”。

　　2010年1月21日凌晨3点，这封名为《走得慢些，等一等灵魂》的信发出了——

　　……当订单量成几何倍数增长，格格迷们队伍迅速壮大，每天，格格家都在努力增加人手，几乎每天，我都会面对新的应聘者，以及受不了一天10多个小时接单发货的魔鬼工作时间离我们而去的员工。

　　4月、7月、9月、12月，大半年里面，我们搬了4次办公室，4次仓库。格格家，也一次一次捉襟见肘(12月的一次搬仓，用了2天2夜，发货也被耽误掉了)。

　　那2次黑暗的事故，2次紧急刹车，一直成为我们耿耿于怀的遗憾。心里无比想一瞬间解决掉所有的问题，一瞬间让我们的团队变得无比完美。可惜我们都是凡人，无法一步登天，现实总有太多的无奈……

　　要给大家一个承诺，格格家，会‘走得慢点，抓住自己的灵魂’！设计好每一个款式，拍好每一张图片，回复好每一个问题，发好每个包裹。从点滴做起……